I) Bairros que entregamos:

Zona 1: R$ 20,00 –  Alto da Lapa, Itaim Bibi, Jardim América, Jardim Europa, Jardim Luzitânia, Jardim Paulista, Jardim Paulistano, Moema, Pinheiros, Vila Madalena, Vila Mariana, Vila Nova Conceição, Vila Uberabinha. 

Zona 2: R$ 25,00 –  Brooklin Paulista, Campo Belo, Cidade Jardim, Cidade Monções, Real Parque, Sumaré.

OBS: Por enquanto ainda não entregamos em outros bairros de São Paulo. Fique à vontade para nos escrever solicitando a sua inclusão e trabalharemos para conseguir atendê-los em breve.

  II) Horário de Entregas:

Nossos entregadores, na maioria das vezes ciclistas, trabalham com rotas eficientes para entregar as flores de todos no menor tempo possível e dentro do período combinado. Por isso não trabalhamos com horário de entrega fixo (ex: às 17h na segunda-feira), apenas com períodos agendados (ex: período da tarde de terça-feira). Além disso, como priorizamos entregas com bicicletas - por serem mais ecológicas e sustentáveis - nossos entregadores vão devagar e com cuidado para a segurança deles e bem-estar das flores.

- Entrega de assinatura Floral: terça, quarta e sexta-feira das 14h às 20h.

- Entregas de arranjos, buquês e Lili’s Flower Box: de terça a sexta-feira das 14h às 20h. De sábado das 10:30h a 12:30h.

- Entregas de arranjos e buquês SOB MEDIDA: de segunda a domingo, horários a combinar.

É muito importante ter alguém para receber os arranjos. Uma vez entregues os pedidos, escreveremos ao comprador passando o nome de quem recebeu as flores.

  III) Tempo de entrega:

Todos os nossos produtos - com exceção das Assinaturas Florais e Flowers To Go - são entregues dentro de 1 a 3 dias úteis - de acordo com a disponibilidade, tempo de produção, quantidade de pedidos no ateliê. Lembrem-se que somos um ateliê artesanal, não um e-commerce ;)

Obs1: As assinaturas são entregues em dias combinados.

Obs2: As Flowers To Go, são para retiradas diretamente no ateliê. Fazemos para brindes  também (jantar de noivado, palestra, etc), mas é importante solicitar com antecedência.

  IV) Sobre Pedidos para o mesmo dia:

Todos os dias pela manhã montamos as assinaturas florais e os arranjos pedidos no dia anterior. Para os Bouquets de Flores, ainda escrevemos os cartões e fazemos uma linda embalagem com papel vegetal. Por isso nossas manhãs são bem ocupadas. Para entregas no mesmo dia, consulte nossa disponibilidade por whatsapp (+55 11 96363-9999), faça o seu pedido e efetue até meio dia (12h). Depois disso nossos entregadores já terão saído com as encomendas do dia e sua entrega será agendada para o próximo dia útil.

  V) Política de Entrega x Recebimento:

Quando fechamos o pedido perguntamos o que fazer no caso de não ter ninguém para receber as flores. Você pode optar por “deixar com o vizinho do apartamento X”, “Deixar na Portaria”, pois não efetuamos a entrega novamente (as flores podem perder a vitalidade até uma próxima entrega). No caso de não ter ninguém em casa para receber os produtos no período agendado (por ex: não é permitido que o porteiro receba o produto, seu vizinho não está, etc) não haverá reembolso do valor do produto ou do valor da entrega. Por isso é importante que nos indiquem com atenção uma opção “plano B” de entrega. Porém, como a satisfação de nossos clientes é muito importante para nós, visando manter um bom relacionamento, oferecemos um desconto de 30% se desejarem efetuar o mesmo pedido novamente – exceto para o caso de assinaturas. Para o desconto ser aplicado, o produto anterior deve necessariamente ter voltado com nossos entregadores ao nosso centro de distribuição.

  VI) Entrega de Assinatura Floral & Férias:

Nos avise com antecedência de 48h sobre as suas férias e, na sua volta, entregaremos os arranjos referentes ao período que esteve fora, além dos arranjos do período corrente. Nossos entregadores se esforçam para entregar os pedidos mesmo quando faltar alguma informação no endereço mas se o destinatário estiver viajando e nossos entregadores já estiverem nas ruas com as entregas não poderemos reembolsá-los. Por isso, nos mantenha informados.

 

                  ~ POLÍTICA DE ENTREGA ~                 

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